FAQ-Često postavljena pitanja

📩 Kako mogu kontaktirati Rikibija?

Možete nam se obratiti putem e-maila na rikibistore@gmail.com, gdje će naša korisnička podrška rado pomoći oko svega što vam je potrebno.

🌍 Dostava

Dostavljate li diljem svijeta?

Ne, trenutno poslujemo samo u Hrvatskoj.

Odakle šaljete narudžbe?

Narudžbe šaljemo iz naših skladišta u Europi i Aziji.

🔄 Promjene i otkazivanje narudžbi

Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Budući da narudžbe obrađujemo što je brže moguće, sve promjene ili otkazivanja morate zatražiti unutar 12 sati od kupnje . Nakon tog vremena zahtjevi neće biti prihvaćeni. Narudžbu možete vratiti nakon primitka i ostvariti puni povrat.

Povrat je moguć bez objašnjenja u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

💳 Načini plaćanja

Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice ( VISA, Mastercard..) , ApplePay , GooglePay , PayPal ...

📦 Obrada narudžbi

Sve narudžbe se obrađuju i šalju iz našeg skladišta. Tijekom blagdana i sezonskih sniženja može doći do malih kašnjenja.
Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do tjedna , unutar 1–3 radna dana od datuma kupnje, a šaljemo ih sljedeći dan nakon obrade.

⏱️ Rok isporuke

Zbog velike potražnje, narudžbe mogu stići u roku od 5-15 radnih dana .

📭 Što ako ne primim narudžbu?

Ako narudžbu ne primite unutar 30 dana od slanja , imate pravo na puni povrat novca .

🧾 Carine i porezi

Cijene prikazane na našoj stranici su bez poreza i izražene u Eurima.
Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana carinskim postupkom.

🔁 Povrat proizvoda

Za povrat proizvoda kontaktirajte nas na rikibistore@gmail.com.

❌ Što ako je proizvod neispravan, pogrešan ili oštećen?

Ako ste primili proizvod koji je neispravan, pogrešan ili nedostaje , kontaktirajte nas odmah.
U poruci uključite broj narudžbe , fotografije proizvoda i sve relevantne informacije.
Da ćemo sve od sebe riješiti vaš slučaj što je brže moguće.

💰 Kada ću dobiti povrat novca?

Svi povrati bit će izvršeni na izvorni način plaćanja .
Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, povrat će biti poslan banci koja je izdala karticu unutar 7–10 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda ili zahtjeva za otkazivanje.
Za informacije o tome kada će povrat biti vidljiv na vašem računu, kontaktirajte svoju banku.
Ako još niste primili povrat, preporučujemo da se obratite banci ili kartičarskoj kući jer se može tražiti dok se iznos evidentira.